中国大陆
购买渠道 购买

选择你的国家或地区

logo-4 搜索更多服务

产品支持

推荐
扩展坞
充电器
移动电源
推荐
推荐
扩展坞
充电器
移动电源

视频合集

HC6 Pro可视化智显投屏扩展坞
HM11 Ultra智显8K双投屏扩展坞 11合1
C2 45W控温双C口超快充
HM7 Pro智显4K投屏扩展坞 7合1
373X210
HM10 Pro十合一4K高刷扩展坞
C1 Pro 140W智显超级充电器
HM6 Pro六合一超清高刷扩展坞
HC5-N五合一千兆网口集线器
HC5-P五合一高速传输集线器
HA4-P四合一高速传输集线器
373X210
HC6 六合一4K高清扩展坞
HA4四合一高速传输集线器
展开更多

常见问题

全部问题
扩展坞
充电器
移动电源
全部问题
全部问题
扩展坞
充电器
移动电源
Q
扩展坞可以一直插在电脑上不拔吗?
A

从产品寿命角度,建议长时间不使用时将其拔下并妥善存放,注意防尘、防潮。

Q
同时使用所有接口会导致过热或速度变慢吗?
A

海赛力扩展坞采用多芯片协同架构,能有效分摊运算量,确保多接口同时使用时性能稳定、流畅。

Q
如何安全地拔出U盘或移动硬盘?
A

为确保数据安全,请在断开存储设备前,先在电脑上执行“安全移除硬件”操作,然后再从扩展坞上拔下设备。

Q
连接扩展坞需要安装驱动程序吗?
A

对于Windows、macOS 12+等主流系统,通常无需安装额外驱动,即插即用。

Q
使用PD口给笔记本充电时,实际功率能达到100W吗?
A

产品充电时需预留部分功率自用,因此为设备充电的实际功率将小于适配器的总功率。例如,外接100W充电器时,实际输出功率约为85W。

Q
作为合格的氮化镓充电器,具备完整的过充保护机制。设备充满后会自动停止快充或降低电流,进入安全的涓流模式。
A

从节能和安全角度,建议长时间不使用时将其拔下。但如需频繁使用,可以一直连接,产品具备待机功耗控制和安全保护电路。

Q
充满电会自动断电吗?
A

作为合格的氮化镓充电器,具备完整的过充保护机制。设备充满后会自动停止快充或降低电流,进入安全的涓流模式。

Q
为什么外接显示器会闪屏或黑屏?
A

这通常是连接不稳定导致的。请尝试重新插拔HDMI/DP线缆,或更换一条质量更好的视频线。同时,确保您的显示器已选择了正确的信号输入源(如HDMI 1, HDMI 2)。

Q
移动电源可以一边充电一边放电吗?
A

大部分型号支持“边充边放”功能,但我们不建议您长期这样操作。这种模式会增加电池的负担和发热,可能影响其长期使用寿命。

Q
移动电源充满电后会自动断电吗?
A

当移动电源自身充满或为您的设备充满电后,它会自动进入休眠状态,停止充电,以防止过充并节省电量。

Q
移动电源充不进电,或者给手机充不进电,该怎么办?
A

a.请先确认您使用的充电线和充电头是否工作正常。

b.同时检查移动电源和手机的充电口是否有灰尘或异物堵塞。

Q
长时间不使用移动电源,应该如何存放?
A

a.如果您计划长期不使用移动电源,我们建议您: 将电量充至50%-80%的非满电状态,以延长电池寿命。 

b.将其存放在阴凉、干燥的环境中。 

c.至少每3个月将其进行一次完整的充放电,以保持电池活性。 

d.请避免在完全没电或满电的状态下长期存放。

Q
氮化镓 (GaN) 充电器和普通充电器有什么区别?
A

氮化镓(GaN)是一种新型半导体材料,相比传统材料,它能以更高的效率、更低的热量传导电能。这意味着,采用GaN技术的充电器可以在体积更小、重量更轻的情况下,实现更大功率的输出。

Q
充电器在充电时发热是正常的吗?
A

充电器在工作时会将一部分电能转化为热能,因此轻微发热是完全正常的,特别是进行快充时。我们的产品内置了过温保护芯片,当温度超过安全阈值时会自动降低功率或停止充电,以确保安全。请在通风良好的环境下使用充电器。

Q
为什么我的外接显示器无法达到产品宣传的最高分辨率?
A

请确保您的主机设备(笔记本/平板)、HDMI/DP线缆、以及显示器本身,这三者都支持您想要达到的分辨率和刷新率。例如,如果您的笔记本电脑本身最高只支持4K@30Hz输出,那么即使拓展坞和显示器都支持4K@60Hz,最终也只能显示4K@30Hz

Q
为什么拓展坞的数据接口传输速度达不到宣传的10Gbps?
A

要达到理论上的最高传输速度,需要满足以下条件:

主机接口支持: 请确保您连接的主机USB-C端口支持相应的速率(如USB 3.1 Gen 2或更高)。

线缆规格匹配: 您使用的数据线必须支持10Gbps的传输速率。

存储设备支持: 您的外接硬盘、U盘等存储设备本身也必须具备10Gbps的读写速度。 以上任意一条件不满足,都会影响最终的传输速度。

Q
为什么我的设备充电速度没有达到快充效果?
A

实现快充需要您的充电器、充电线和充电设备均支持相同的快充协议(如PD, QC等)。请检查:

您的设备是否支持快充。

您使用的充电线是否支持大电流传输(建议使用原装或有认证的快充线)。 当多口充电器同时为多个设备充电时,总功率会智能分配给各个端口,单个端口的功率可能会有所下降,这是正常现象。

Q
为什么扩展坞会发热?
A

a.扩展坞在运行过程中产生热量属于正常现象;

b.扩展坞内置芯片,多接口同时使用,芯片发热量越多,外壳金属材质更容易把热量导出来,防止芯片温度过高导致不稳定、断连等现象

Q
为什么HDMI接口无法投屏?
A

请选择正确的HDMI信号源。例如:一般显示器或电视上会标注HDMI1和2,以LG显示器为例,LG显示器 【设置】 【输入】 【输入列表】 [选择HDMI端口1或2)。

Q
扩展坞可以一直插在电脑上不拔吗?
A

从产品寿命角度,建议长时间不使用时将其拔下并妥善存放,注意防尘、防潮。

Q
如何安全地拔出U盘或移动硬盘?
A

为确保数据安全,请在断开存储设备前,先在电脑上执行“安全移除硬件”操作,然后再从扩展坞上拔下设备。

Q
同时使用所有接口会导致过热或速度变慢吗?
A

海赛力扩展坞采用多芯片协同架构,能有效分摊运算量,确保多接口同时使用时性能稳定、流畅。

Q
使用PD口给笔记本充电时,实际功率能达到100W吗?
A

产品充电时需预留部分功率自用,因此为设备充电的实际功率将小于适配器的总功率。例如,外接100W充电器时,实际输出功率约为85W。

Q
连接扩展坞需要安装驱动程序吗?
A

对于Windows、macOS 12+等主流系统,通常无需安装额外驱动,即插即用。

Q
为什么外接显示器会闪屏或黑屏?
A

这通常是连接不稳定导致的。请尝试重新插拔HDMI/DP线缆,或更换一条质量更好的视频线。同时,确保您的显示器已选择了正确的信号输入源(如HDMI 1, HDMI 2)。

Q
为什么我的外接显示器无法达到产品宣传的最高分辨率?
A

请确保您的主机设备(笔记本/平板)、HDMI/DP线缆、以及显示器本身,这三者都支持您想要达到的分辨率和刷新率。例如,如果您的笔记本电脑本身最高只支持4K@30Hz输出,那么即使拓展坞和显示器都支持4K@60Hz,最终也只能显示4K@30Hz

Q
为什么拓展坞的数据接口传输速度达不到宣传的10Gbps?
A

要达到理论上的最高传输速度,需要满足以下条件:

主机接口支持: 请确保您连接的主机USB-C端口支持相应的速率(如USB 3.1 Gen 2或更高)。

线缆规格匹配: 您使用的数据线必须支持10Gbps的传输速率。

存储设备支持: 您的外接硬盘、U盘等存储设备本身也必须具备10Gbps的读写速度。 以上任意一条件不满足,都会影响最终的传输速度。

Q
为什么扩展坞会发热?
A

a.扩展坞在运行过程中产生热量属于正常现象;

b.扩展坞内置芯片,多接口同时使用,芯片发热量越多,外壳金属材质更容易把热量导出来,防止芯片温度过高导致不稳定、断连等现象

Q
为什么HDMI接口无法投屏?
A

请选择正确的HDMI信号源。例如:一般显示器或电视上会标注HDMI1和2,以LG显示器为例,LG显示器 【设置】 【输入】 【输入列表】 [选择HDMI端口1或2)。

Q
作为合格的氮化镓充电器,具备完整的过充保护机制。设备充满后会自动停止快充或降低电流,进入安全的涓流模式。
A

从节能和安全角度,建议长时间不使用时将其拔下。但如需频繁使用,可以一直连接,产品具备待机功耗控制和安全保护电路。

Q
充满电会自动断电吗?
A

作为合格的氮化镓充电器,具备完整的过充保护机制。设备充满后会自动停止快充或降低电流,进入安全的涓流模式。

Q
氮化镓 (GaN) 充电器和普通充电器有什么区别?
A

氮化镓(GaN)是一种新型半导体材料,相比传统材料,它能以更高的效率、更低的热量传导电能。这意味着,采用GaN技术的充电器可以在体积更小、重量更轻的情况下,实现更大功率的输出。

Q
充电器在充电时发热是正常的吗?
A

充电器在工作时会将一部分电能转化为热能,因此轻微发热是完全正常的,特别是进行快充时。我们的产品内置了过温保护芯片,当温度超过安全阈值时会自动降低功率或停止充电,以确保安全。请在通风良好的环境下使用充电器。

Q
为什么我的设备充电速度没有达到快充效果?
A

实现快充需要您的充电器、充电线和充电设备均支持相同的快充协议(如PD, QC等)。请检查:

您的设备是否支持快充。

您使用的充电线是否支持大电流传输(建议使用原装或有认证的快充线)。 当多口充电器同时为多个设备充电时,总功率会智能分配给各个端口,单个端口的功率可能会有所下降,这是正常现象。

Q
移动电源可以一边充电一边放电吗?
A

大部分型号支持“边充边放”功能,但我们不建议您长期这样操作。这种模式会增加电池的负担和发热,可能影响其长期使用寿命。

Q
移动电源充满电后会自动断电吗?
A

当移动电源自身充满或为您的设备充满电后,它会自动进入休眠状态,停止充电,以防止过充并节省电量。

Q
移动电源充不进电,或者给手机充不进电,该怎么办?
A

a.请先确认您使用的充电线和充电头是否工作正常。

b.同时检查移动电源和手机的充电口是否有灰尘或异物堵塞。

Q
长时间不使用移动电源,应该如何存放?
A

a.如果您计划长期不使用移动电源,我们建议您: 将电量充至50%-80%的非满电状态,以延长电池寿命。 

b.将其存放在阴凉、干燥的环境中。 

c.至少每3个月将其进行一次完整的充放电,以保持电池活性。 

d.请避免在完全没电或满电的状态下长期存放。